当前位置:首页>新闻活动>行业新闻

新闻活动

行业新闻

黎明家育月嫂21条礼仪及行为规范

浏览次数: 日期:2017-07-06

月嫂21条礼仪及行为规范
 
        月嫂,现在已经逐渐被社会所认可,月嫂市场前景广阔。越来越多的人投身到这个行业中,那么,从事月嫂并非那么容易,需要有一定的职业道德,并且还需注意一定的礼仪,这样才能与客户建立信任关系,方便开展工作。生活秩序改变只好求助于专业人员协助的概念已渐成形,作为一位居家的从业人员不管是月嫂或保姆对于上岗的礼仪均需熟知且牢记在心。
01、你不是超人,你的身后有一支庞大的专家团队。每天穿上公司统一制作的漂亮护理服,提醒自己,你不是一个人在战斗。
02、越简单越不容易犯错。在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,一周必须剪一次指甲,你怀里、身边的小家伙是无价之宝。
03、两天必须洗一次头,不能使用香水,也不能使用化妆品,宝宝的肌肤比你想像得更敏感。
04、公司为你采购了整齐划一的职业装。不要丢三落四,你是去帮助别人的,不要给别人添任何麻烦。
05、在怀抱孩子、护理产妇的时候,你不能看电视、使用微波炉、也不能接拔手机,把这些高辐射用品想像成爆炸物或是手雷,都是危险品。
06、在抱起孩子之前,你要仔细检查自己的手是否足够干净,公司为你准备好了足够份量的专业消毒液,消灭它。
07、你的客户都是有涵养的人,他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意。在你无法确认房间是否有人之前,轻叩三下房门。
08、不要把观念与你不同的老人假想成你的敌人,对他们必须使用敬语“您”,捧着她们、哄好她们。这样,你才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能,顺利地完成任务。
09、一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”,也不要过于担心。如果你不能成为“拆弹专家”,那就小心点,少说话。
10、你不能上网或是长时间打电话,也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗,不要让自己成为被“攻击”的目标。
11、到客户家之后,必须进行危险因素识别及安全隐患排除。尽最大可能预防可能出现的意外伤害,是你工作的一部分。
12、妈妈和BABY需要安静和安全。你不能在客户家中招待自己的亲朋好友,更不能让陌生人进门,你要尽最大可能?;ず盟?,规避一切风险。
13、不得向客户借钱或是索要东西??梢匀沸?,你将失去的一定会比得到的更多。
14、如果你不小心毁损物品,不要紧张,不要隐瞒,诚实地告知客户;在你离开的时候,你需要提醒客户检查你随身携带的物品。记住,诚实更容易赢得别人的尊重。
15、不管发生了什么,不要带着消极情绪工作,这会让你出现操作错误,爱心和微笑也是重要的服务内容。不能对客户有任何抱怨, 即使错的可能不是你。
16、母爱是不可替代的。你的任务是让孩子在心理上更依恋妈妈,而不是你。
17、公司已经与客户签订了具有法律效力的《协议》,如果你与客户签了有违《协议》的私自约定,你不仅会陷入孤军奋战境地,还可能会有法律上的麻烦。
18、会站在别人的角度考虑,有一颗感恩之心.
19、如果在约定到达的时间,你还在赶往客户家的路上,或是还没有出发,对不起,你的服务已经被自然中止了,公司会派更遵守时间的人去提供准时的服务。公司还会定期与客户进行沟通,你的服务会得到公正而客观的评价。
20、你需要每天填写一堆表格,写工作日志,这可能有些麻烦,但这能让你的服务准确无误,你的服务等级与每一次服务质量是挂钩的。
21、你不是铁人,如果遇到生病等特殊情况,不能继续工作,你必须向客户和公司说明情况,公司会与客户进行沟通。否则,严重后果将由你自己承担。

上一篇:有实力才敢比 月嫂培训显扎实功底 下一篇:黎明家育月嫂工作的一天内容

? LY棋牌